Abertura de chamado:
Se aberto em horário comercial o chamado geralmente é retornado em até 4 horas.
Suporte por e-mail:
Enviar e-mail contendo o nome do detentor da licença de uso do sistema (pessoa física ou empresa), descrição completa do problema ocorrido e arquivo(s) que possam ajudar a solucionar o problema observado (planilhas, desenhos (dwg), telas com imagem do problema etc…).
e-mail de suporte: mail@dynamiccad.com.br
Se recebido em horário comercial o e-mail geralmente é retornado no mesmo dia.
Suporte via telefone:
De segunda a sexta-feira de 14:00 as 17:00.
Telefone: (32) 3234-9568 Ramal 20 (suporte)
Suporte via WhatsApp:
De segunda a sexta-feira de 09:00 as 12:00 a 14:00 as 17:00.
WhatsApp: (32) 3234-9568
Solicitações:
01 – Solicitação de autorização para acesso aos serviços de suporte.
“Esta solicitação deve ser preenchida exclusivamente por usuários detentores de licença de uso que necessitam que os serviços de suporte sejam prestados para endereços de e-mail e números de telefone diferentes dos cadastrados como sendo dos detentores das licenças de uso dos sistemas.”
01 – Contrato de licenciamento e uso dos sistemas – Linha Sis© – versão 2024.
linha_sis_contrato_de_licenciamento_versao_2024
“Esta solicitação fornece aos usuários a cópia do contrato de licenciamento e uso dos sistemas da linha Sis© – MIXSis©, SPTSis©, TRADOSis©, PMSis©, PIEZOSis©, MIXSisCAD©, SPTSisCAD© e TRADOSisCAD©.”